企业在日常运营中，常常面临客户沟通效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业沟通与管理中占据重要地位，应用广泛，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，不仅有和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。接下来我们深入探讨其客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能包含多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如西贝莜面村的员工，通过添加客户微信，在群里及时推送新品信息、优惠活动，与客户保持良好沟通。

企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以天虹为例，企业可以利用群发助手向客户推送促销信息，员工使用快捷回复功能快速解答客户常见问题，大大提升服务效率。

对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如卡地亚通过群模版快速创建统一风格的客户群，利用防骚扰工具维护群内良好秩序。

另外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。像宝洁会在客户朋友圈发布新品试用活动，与客户积极互动，提高客户参与度。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升服务效率来看，企业微信的客户联系功能成效显著。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业服务客户的平均响应时间缩短了30%，客户满意度提升了25%。这是因为消息互通让沟通更直接，群发助手、快捷回复等工具让员工能快速响应客户需求。

在增强客户管理方面，企业可以清晰地了解成员添加的客户情况，对客户进行分类管理。例如，通过客户标签功能，企业可以将客户分为新客户、老客户、潜在客户等，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。有企业实践表明，实施分类管理后，客户转化率提高了20%。

客户群管理工具也有助于企业更好地维护客户关系。防骚扰工具可以减少群内不良信息，提高客户的群体验；群模版等工具可以规范群聊管理，提高群运营效率。据统计，使用群管理工具后，客户群的活跃度提升了35%。

客户朋友圈功能为企业提供了新的营销渠道。企业发布的内容可以直接触达客户，与客户进行互动。有企业通过客户朋友圈发布活动信息，活动参与人数增长了40%。

企业微信客户联系功能要点在于消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面。它对企业高效沟通与服务客户意义重大，能提升服务效率、增强客户管理、拓展营销渠道，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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