在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着职场沟通效率低下、客户服务质量难以保障等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工无需花费大量时间适应新的沟通方式。同时，它涵盖了文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，以及灵活易用的OA应用，能满足企业日常办公的各种需求。

众多知名企业已经在使用企业微信。例如西贝莜面村，借助企业微信更好地管理员工和服务客户；中国银行通过企业微信提升了内部沟通效率和客户服务质量。这些案例充分说明了企业微信的广泛适用性和重要性。

那么，为什么企业要用企业微信呢？从内部沟通角度来看，企业微信优势明显。其信息沉淀功能，能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工无论使用哪种设备，都能及时获取重要信息。比如，销售团队在外出拜访客户时，可通过手机随时查看与客户的历史沟通记录，为客户提供更精准的服务。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这极大提升了沟通工作效率，避免了信息传达不到位的问题。企业通讯录功能支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，大型企业部门众多，员工数量庞大，使用企业通讯录能快速找到相关人员，节省沟通时间。

从连接微信角度看，企业微信为企业服务客户提供了强大支持。消息互通是企业微信全方位连接微信的重要功能之一，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能更广泛地与客户进行沟通。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送新产品信息，通过快捷回复及时解答客户常见问题。客户群管理上，企业微信的客户群管理功能为企业维护客户群提供了有力保障。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，设置防骚扰功能可避免客户群被无关信息干扰，提升客户体验。客户朋友圈功能也很实用，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，加强与客户的联系。

使用企业微信后，企业在沟通效率和客户满意度方面都有显著提升。有调查数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%，客户满意度提高了20%。

此外，企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身还提供了完善的IM功能、协同功能和轻OA功能。同时，拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～