企业在客户关系管理中，常面临客户跟进不及时、维护不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业在客户关系管理方面存在诸多痛点。客户信息分散是一大问题，不同部门、不同业务环节产生的客户信息可能存储在不同地方，导致员工难以全面了解客户。例如某零售企业，线下门店、线上电商平台、客服部门都有各自的客户信息记录，销售人员在跟进客户时，难以获取客户完整的购买历史、偏好等信息，沟通不及时，使得客户跟进效率低下，容易错过销售机会。

企业微信客户关系管理功能能有效解决这些痛点。它具备客户信息整合能力，可将客户在不同渠道的信息集中管理。以制造业企业为例，企业微信可整合客户的采购订单信息、售后反馈信息等，员工通过企业微信就能查看客户的完整画像。其快捷沟通功能也很强大，员工可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效沟通。

利用客户标签进行精准跟进、维护是关键动作。企业可根据客户的购买频率、消费金额、偏好等信息为客户打标签。如金融企业将客户分为高净值客户、普通客户、潜在客户等。对于高净值客户，企业可安排专属客户经理跟进，提供个性化的理财方案；对于潜在客户，可定期推送理财产品信息，提高其转化率。通过客户标签精准分类，能提高客户关系管理效率。

企业微信客户关系管理功能优势明显。它能提升沟通效率，让员工及时了解客户需求，做出响应。据统计，使用企业微信后，某餐饮企业的客户投诉率降低了30%，客户满意度提升了20%。还能实现客户信息的有效整合和管理，避免信息丢失和重复工作。企业可根据客户信息制定精准的营销策略，提高销售业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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