企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临群维护耗时久、群聊质量不高等问题。比如零售行业客户群维护，每天要处理大量客户咨询；教育行业家长群管理，也得及时回复家长疑问。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些有效的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群维护】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户群消息时。在零售行业客户群维护中，客户经常会询问商品价格、库存等常见问题；教育行业家长群管理里，家长也会频繁咨询孩子学习情况、活动安排等。这时，快捷回复功能就能派上用场。

操作路径：企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复。您可以提前设置好常见问题的回复内容，比如“这款商品价格是XX元”“孩子本次考试成绩是XX”等。

效果实测：从平均每条消息回复时间3分钟→30秒。这样一来，大大提高了回复效率，节省了时间和精力。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群不需要防骚扰设置，实际上开启后能大大提升群聊质量。很多企业在客户群管理中，都会遇到广告、垃圾信息等骚扰问题，严重影响了群聊的正常交流。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词自动踢人等，有效避免广告等骚扰信息。比如设置“广告”“推销”等关键词，一旦群内出现包含这些关键词的消息，系统就会自动将发送者踢出群聊。

在教育行业家长群管理中，开启防骚扰功能可以避免无关广告干扰家长交流；在零售行业客户群维护中，能防止恶意推销影响客户体验。

总结来说，通过巧用企业微信的快捷回复和防骚扰功能，企业可以在客户群管理上取得显著成果。不仅能大幅缩短客户群维护时间，还能提升群聊质量，为企业节省大量工时。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

对外增长：

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