在日常使用企业微信时，你是否遇到过它无法正常使用，还提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的困扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的用户环境自查指引。

如遇企业微信无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”时，用户需要对使用环境进行自查。以下是具体的自查流程：

自查流程

  1. 请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。有时候，浏览器的兼容性问题、网络的不稳定或者设备本身的故障，都可能导致企业微信无法正常使用。更换不同的浏览器、切换网络环境或者使用其他设备登录企业微信，看是否能够解决问题。
  2. 请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。网络代理可能会影响企业微信与服务器之间的通信，导致出现网络异常的提示。检查代理设置，确保其配置正确，或者直接去掉代理，再次尝试登录企业微信。
  3. 请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件或防火墙可能会将企业微信识别为潜在的威胁，从而对其进行拦截。查看拦截日志，找出可能的拦截原因，尝试暂停安全软件或防火墙，或者将企业微信添加到白名单中，允许其正常访问网络。
  4. 浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。广告拦截插件或安全检测插件可能会阻止企业微信的某些功能正常运行，导致出现网络异常的提示。关闭这些插件，再次尝试登录企业微信，看问题是否得到解决。
  5. 请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信需要访问一些特定的域名才能正常运行，如果这些域名被限制或屏蔽，就会导致网络异常。使用用户环境检测工具检查域名的开放情况，及时联系网络管理员开放异常的域名。
  6. 请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙可能会对企业微信的访问进行限制，导致出现网络异常的提示。联系网络管理员，确认内网防火墙的设置情况，尝试配置ip白名单，允许企业微信正常访问网络。

具体操作指引 - 更换网络

以Windows使用手机热点网络为例：

  1. 在手机中开启热点功能。打开手机的设置，找到“个人热点”或“便携式热点”选项，开启热点，并设置好热点的名称和密码。
  2. 在电脑WLAN中找到并连接手机热点。打开电脑的无线网络设置，搜索可用的无线网络，找到手机热点的名称，输入密码进行连接。

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