企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务难以把控等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，正被越来越多企业使用。

企业微信是什么？它具有很多实用的基本功能。在沟通体验上，它与微信一致，简单易用，员工能快速上手。其信息沉淀功能，让电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，方便随时查阅。比如企业员工在外出办公时，通过手机就能查看电脑上未处理完的聊天记录，不会耽误工作进度。企业微信发出的消息可查看对方已读未读状态，实现了高效沟通。据统计，使用企业微信查看消息已读未读状态后，沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提升了内部沟通效率。在一家大型企业中，通过企业通讯录，员工能在短时间内找到负责相关业务的同事，避免了以往四处打听的麻烦。

为什么企业需要使用企业微信？从提升工作效率方面来看，企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了使用门槛，从而实现高效的内外协同。

在客户服务方面，企业微信优势明显。其消息互通功能，让企业与客户沟通更便捷。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。通过客户联系功能，企业可更好地管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。使用这些工具后，客户服务效率提升了40%，客户满意度提升了25%。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。客户群管理是企业微信服务客户的重要一环，其中防骚扰功能有效维护了群内秩序。企业还可通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强与客户的互动。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等繁琐工作都无需销售再手动操作。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

在不同行业，企业微信也有广泛应用。在零售行业，企业微信的消息互通、客户联系等功能，能让企业更好地服务客户，提升客户满意度。在教育行业，教师可通过企业微信与家长、学生进行沟通，发布作业、通知等信息。在政务行业，政府部门可利用企业微信进行内部沟通和对外信息发布。在制造行业，企业可通过企业微信管理员工、安排生产任务等。在餐饮行业，餐厅可通过企业微信与顾客互动，进行营销活动。在金融行业，银行等金融机构可利用企业微信为客户提供服务，推广金融产品。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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