在企业运营中，客户咨询无人及时应答、跟进客户效率低下等问题，严重影响订单成交。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业服务客户方面，其客户联系功能十分强大。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于全方位连接企业与客户。它允许企业成员添加客户的微信，实现消息互通。通过单聊或群聊的方式，能为客户提供服务，群人数可达500人。比如，一家电商企业，客服人员通过企业微信添加客户微信，在客户浏览商品时及时解答疑问，客户很快就下单购买了商品。

企业还可查看并管理成员添加的客户。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，某化妆品企业利用群发助手，向客户推送新品信息，客户咨询时，客服人员使用快捷回复迅速解答，提高了服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构通过设置群模版，快速创建课程交流群，利用防骚扰工具保证群内秩序，学员能在良好的环境中交流学习。

客户朋友圈也是重要功能之一。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐厅通过在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引了很多客户前来就餐。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度大幅提升。据统计，某企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。未使用该功能时，企业服务客户存在诸多问题。比如，无法及时了解客户需求，客户咨询后不能快速响应，导致客户流失。

消息互通功能打破了沟通壁垒。企业成员能直接与客户的微信交流，方便快捷。在客户群管理方面，有效的管理工具让群聊有序，避免了群内混乱和骚扰信息。客户朋友圈功能则扩大了企业的宣传范围，增加了与客户的互动。

对比来看，未使用企业微信客户联系功能的企业，在客户服务上明显落后。他们可能需要花费大量时间手动记录客户信息，难以做到及时跟进客户。而使用该功能的企业，能通过系统准确管理客户，提高服务效率。

结论

企业微信客户联系功能要点众多。它包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能。这些功能对企业服务客户、提升企业竞争力意义重大。它能提高客户满意度，促进订单成交，增强企业与客户的粘性。企业利用好该功能，能在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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