企业在办公沟通和服务客户时，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在零售、教育、政务等多个行业广泛应用，像西贝莜面村、天虹、中国银行等百万知名企业组织都在使用。了解企业微信功能概念，对企业高效沟通与管理意义重大。

企业微信消息互通是什么

企业微信消息互通指可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数达500人。以零售企业为例，销售人员能添加顾客微信，及时解答产品咨询、处理售后问题。比如顾客在微信询问某款衣服尺码，销售人员可在企业微信及时回复，提供详细信息，促成交易。

企业微信消息互通为什么重要

消息互通能提升客户服务效率。数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业客户服务响应时间平均缩短30%，客户转化率提升20%。企业能及时与客户沟通，了解需求，提供针对性服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

企业微信客户群管理是什么

企业微信客户群管理指企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以餐饮企业为例，为客户建立群聊分享新品信息和优惠活动。使用防骚扰功能，可避免群内出现无关广告，保证群内秩序。通过群模版可快速创建新群，提高建群效率。

企业微信客户群管理为什么重要

有效客户群管理可提升客户满意度。数据表明，通过企业微信客户群管理功能，企业客户群的活跃度提升40%，客户满意度提升35%。企业能规范群聊管理，提供有价值信息，增强客户粘性。

总之，企业微信消息互通让企业与客户沟通更便捷，提升服务效率；客户群管理使企业能高效管理客户群，提升客户满意度。这些功能助力企业更好地服务客户，实现高效运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～