企业在客户服务和办公沟通中，常常面临客户联系效率低、内部外部沟通不畅等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系和消息互通功能能很好地解决这些问题。

先来看企业微信客户联系功能。在企业客户服务中，高效的客户联系工具至关重要。企业微信客户联系功能就是这样一款强大的工具。它允许企业成员添加客户的微信，添加方式多样。比如销售可以通过扫描客户二维码、输入客户手机号等方式添加潜在客户微信，就像销售在一次行业展会上，扫描了众多潜在客户的二维码，后续就能及时为他们介绍产品。

企业对成员添加客户也有很好的管理方式。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速向大量客户发送信息，提高工作效率。例如，企业有新产品上线，通过群发助手就能迅速将消息传达给客户。聊天工具栏和快捷回复则能让成员更便捷地与客户交流，及时解答客户疑问。

企业微信客户联系功能之所以重要，有数据支撑。据统计，使用该功能后，企业客户转化率平均提升了30%。这是因为通过该功能，企业能与客户建立更紧密的联系，及时了解客户需求，提供更优质的服务。在客户跟进方面，成员可以清晰地记录与客户的沟通情况，方便后续跟进，提高客户转化率。

再说说企业微信消息互通功能。企业内部及与外部沟通存在诸多难题，如信息传递不及时、沟通效率低下等。企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。它实现了和微信的消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

消息互通的优势明显。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。例如，员工在外出途中，通过手机就能及时处理客户消息，不耽误工作。

使用企业微信消息互通功能能提高沟通效率。有数据显示，使用该功能后，企业内部沟通效率提升了40%，与外部客户的沟通效率提升了35%。从实际案例来看，某企业之前与客户沟通主要通过电话和邮件，沟通效率低且信息容易遗漏。使用企业微信消息互通功能后，沟通变得更加便捷高效，客户满意度也大幅提高。

综上所述，企业微信客户联系功能通过多样化的添加客户方式和完善的企业管理手段，能有效提升客户转化率，对企业客户服务意义重大。而消息互通功能凭借与微信的紧密连接和高效的沟通优势，能显著提高企业沟通效率。企业合理运用这两个功能，能在客户服务和办公沟通方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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