企业在与客户沟通时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有着和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。接下来，我们详细了解企业微信的客户联系功能和消息互通功能。

什么是企业微信的客户联系功能

客户联系功能的定义与工具

企业微信的客户联系功能，指企业可查看并管理成员添加的客户，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以高效服务客户。比如某电商企业客服，每天会收到大量客户咨询，若逐个回复，效率极低。使用快捷回复功能后，对于常见问题，如“产品什么时候发货”“是否有货”等，客服能快速选择预设回复内容，大大缩短了回复时间，提高了服务效率。

客户联系功能的重要性

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。有数据显示，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为企业能更好地管理客户资源，及时响应客户需求。企业可查看成员添加的客户情况，对客户进行分类管理，针对不同类型客户提供个性化服务。群发助手能让企业及时将活动信息、产品动态等推送给客户，提高客户的关注度和参与度。

一文讲透企业微信消息互通的作用

消息互通功能的含义与场景应用

企业微信的消息互通功能，是指企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在不同行业，该功能都有广泛应用。在餐饮行业，某餐厅通过企业微信的群聊功能，将新品信息、优惠活动等及时通知给客户。群里的客户看到消息后，有的直接到店消费，有的在微信小店下单，餐厅的销售额明显增长。在零售行业，销售人员可通过单聊与客户沟通，了解客户需求，提供专业的产品推荐，提高客户的购买转化率。

消息互通功能的重要意义

消息互通功能提高了企业与客户的沟通效率。企业能直接在企业微信上与客户的微信进行交流，无需切换多个平台。同时，增强了客户粘性。企业可通过群聊与客户互动，如举办线上活动、解答客户疑问等，让客户感受到企业的关注和服务。有数据表明，某企业使用消息互通功能后，客户的复购率提高了30%。

企业微信的客户联系功能和消息互通功能，为企业与客户的沟通和管理提供了有力支持。客户联系功能让企业能更好地管理客户资源，提高服务质量；消息互通功能则加强了企业与客户的沟通，提高了沟通效率和客户粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～