企业在客户服务环节常遇到客户管理难、沟通效率低等困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。下面为你详细介绍如何使用企业微信客户联系功能。

首先，了解客户联系功能价值。企业微信客户联系功能为企业提供了全方位的客户服务与管理解决方案。通过该功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。同时，企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

接着，进行添加客户微信操作教学。企业微信支持成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。具体操作如下：成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，点击“添加到通讯录”，等待客户通过验证即可。添加客户微信时，需注意以下易错点：一是确保添加的客户信息准确无误，避免添加错误的客户；二是添加客户时，可附上简短的自我介绍和添加原因，提高客户通过验证的概率。

然后，介绍客户群管理应用场景。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有多种工具可高效管理客户群。例如，防骚扰工具可设置关键词，当群内出现敏感词时，系统自动提醒或禁止发言；禁止加入群聊工具可限制某些客户加入特定群聊；禁止改群名工具可防止群成员随意修改群名；群成员去重工具可避免群内出现重复的客户；群模版工具可快速创建标准化的客户群。在客户群管理中，还可利用智能表格提升管理效率。智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

此外，企业微信的其他功能也能辅助客户联系功能，实现高效办公。比如智能表格的多种视图可清晰展示项目进展，按人员分组能快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘能实时呈现业务数据，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。

企业微信的邮件功能也有助于提升工作效率。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，写英文邮件时还能实时检查拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名可快速添加至收件人，也可直接选择整个部门作为收件人。邮件还可与其它功能联动，收到的邮件可转发到群聊中讨论，群内讨论完工作也可一键给所有群成员发邮件，通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程，会后可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人，在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中。

综上所述，企业微信客户联系功能具有显著优势。通过该功能，企业能有效管理客户，提升客户服务质量和效率。添加客户微信操作简单，客户群管理工具丰富，再结合智能表格和邮件等功能，能实现企业的高效办公。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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