企业在与客户沟通时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案，超百万知名企业组织正在使用。其客户联系功能在企业服务客户过程中至关重要。

企业微信客户联系功能介绍

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面。

消息互通

消息互通是企业微信客户联系功能的基础。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数达500人。在零售行业，店员可添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问、提供新品信息。比如某服装店店员添加顾客微信后，顾客询问某款衣服尺码，店员能马上回复，促成交易。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在教育行业，老师可通过企业微信创建家长群，利用群模版快速搭建，用防骚扰工具保证群内交流环境，高效传达学校通知、学生情况。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。餐饮行业餐厅可在客户朋友圈发布新菜品、优惠活动，吸引客户到店消费，还能通过评论互动了解客户反馈。

企业微信客户联系功能的重要性

企业微信客户联系功能对企业服务客户、提升效率有积极影响。

提升服务质量

通过消息互通，企业能及时响应客户需求。有数据显示，使用企业微信消息互通功能后，零售行业客户问题响应时间平均缩短30%，客户满意度提升20%。客户群管理工具可维护良好群秩序，提高信息传达效率。教育行业使用企业微信客户群管理后，通知传达准确率从80%提升到95%。

提高工作效率

客户联系功能的群发助手、快捷回复等工具，能减少员工重复劳动。金融行业员工使用群发助手向客户发送理财产品信息，效率提升40%。客户朋友圈功能可扩大企业信息传播范围，增加客户互动。某制造企业发布新产品到客户朋友圈后，产品咨询量增长30%。

企业微信客户联系功能使用技巧

掌握企业微信客户联系功能使用技巧，能让企业更好发挥其作用。

消息互通技巧

添加客户微信时，要说明身份和添加目的，提高通过率。与客户沟通时，使用礼貌用语，及时回复消息。可利用聊天工具栏的快捷回复功能，快速响应常见问题。

客户群管理技巧

创建客户群时，根据客户属性分类建群，如零售行业按消费金额、购买频率分类。定期清理群成员，使用群模版快速创建新群。利用防骚扰工具，保证群内交流环境。

客户朋友圈运营技巧

发布客户朋友圈内容要有针对性，根据客户喜好和需求发布。可定期发布活动信息、产品动态，与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供有力支持。其消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，能提升服务质量、提高工作效率。企业应积极使用该功能，结合行业特点和实际情况，掌握使用技巧，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～