企业在客户管理过程中，常常面临客户跟进效率低、客户群消息杂乱难管理等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户跟进效率大幅提升。重点推荐第2条，能帮您更好维护客户关系：

技巧 1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时

操作路径：进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 提前设置好常见问题及答案

效果实测：回复客户问题的时间从平均几分钟缩短到几十秒。比如，在电商行业，客服人员每天要面对大量客户咨询商品规格、价格、发货时间等常见问题。使用企业微信快捷回复功能前，回复一个问题平均需要两三分钟，使用后，几十秒就能完成回复，大大提高了工作效率，也提升了客户满意度。

技巧 2：合理运用客户群防骚扰功能

颠覆认知：很多人觉得客户群里消息杂乱只能人工处理，其实可以利用防骚扰功能。

原理剖析：企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、限制群成员发言等，能有效保持群内秩序。例如，某教育机构的客户群里，经常会有广告、无关话题等消息干扰正常交流。启用防骚扰功能，设置广告相关关键词，一旦群内出现包含这些关键词的消息，系统会自动处理，同时限制一些频繁发送消息的群成员发言，群内秩序得到了极大改善。

综上所述，巧用企业微信的快捷回复和客户群防骚扰功能，能显著提升客户服务质量与效率。在客户管理中合理运用这些技巧，能让企业更好地维护客户关系，提高客户忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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