企业在客户管理方面常遇到客户流失严重、跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些客户管理问题。

在企业客户管理中，客户流失是个常见且严重的问题。比如一些传统零售企业，由于缺乏对客户的精准跟进和维护，客户在购买一次商品后就不再光顾，导致客户流失率居高不下。有数据显示，部分零售企业的客户流失率甚至达到了30%以上。同时，客户跟进不及时也是普遍痛点。企业销售人员可能因为客户信息分散、沟通不顺畅等原因，无法及时响应客户需求，错过销售机会。据统计，约有40%的销售机会因为跟进不及时而流失。

企业微信在客户管理方面有诸多实用功能。在熟悉的沟通体验上，它与微信一致，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便销售人员随时查看客户沟通记录。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这有助于团队协作更好地服务客户。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某化妆品企业通过企业微信的群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户复购率提高了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能能让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

在客户API字段迁移方面，企业微信也有明确的规则。createtime指添加客户的时间，对应客户详情页的 “添加时间”。若迁移之前已是迁入账号的单向客户，则迁移完成后，仍保持原有的 “添加时间” 不变；若迁移之前不是迁入账号的客户，则迁移完成后，“添加时间” 会更新为迁移成功的时间。绑定 微信开发者ID 后可通过 api 接口获取微信客户对应的唯一身份标识（微信 unionId），不同的 微信开发者ID 获取到的微信 unionId 不一致。external_userId 是企业微信客户标识，对于同一个客户，不同企业获取到的 external_userId 是不同的，所以对于成功迁移的客户，在迁出企业和迁入企业查看到的 external_userId 是不同的。chat_id 是企业微信为每个客户群生成的唯一id，对于同一个客户群，不同企业微信获取到的 chat_id 是不同的，所以对于成功迁移的客户群，在迁出企业和迁入企业查看到的 chat_id 是不同的。add_way 对应客户详情页里面的 “来源”，若迁移之前已是迁入账号的单向客户，则迁移完成后，仍保持迁入账号配置的来源信息不变；若迁移之前不是迁入账号的客户，则迁移完成后，来源统一配置为 “由管理员分配”，“由管理员分配” 对应的 add_way 是 202。state 不支持迁移，客户迁移后该值为空，客户的 state 参数是企业自定义的，用于区分客户具体是通过哪个「联系我」二维码或获客链接添加。

微盛AI·企微管家在利用企业微信功能解决客户管理问题上有丰富的实践经验。它通过合理运用企业微信的各项功能，帮助企业优化客户管理流程。比如，在客户添加方面，指导企业利用企业微信的企业通讯录和客户添加功能，快速准确地添加客户信息。在客户分类管理上，借助企业微信的标签功能，对客户进行精准分类，以便为不同类型的客户提供个性化服务。在客户跟进方面，利用消息已读未读状态和快捷回复等功能，提高跟进效率。

众多企业通过使用企业微信和微盛AI·企微管家，取得了显著的客户管理成果。某服装企业在使用企业微信和微盛AI·企微管家后，客户满意度提升了15%，客户转化率提高了12%。这充分证明了企业微信客户管理方案的优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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