在企业客户服务和营销推广中，客户群管理难题常常让企业头疼不已，群内垃圾信息多、管理效率低、群成员重复等问题严重影响工作。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：设置群管理员

【适用场景】当客户群人数较多，需要多人协助管理时，仅靠一人管理群聊，事务处理效率低。

【操作路径】打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理员” > 添加群管理员。

【效果实测】原本需要专人管理群聊，处理群内事务时间需3小时；设置群管理员后，多人共同管理，处理时间缩短到1.5小时。这表明设置群管理员能显著提升企业微信客户群管理效率。

技巧2：开启防骚扰功能

【颠覆认知】多数人认为客户群不需要设置防骚扰，实际上开启后能有效减少群内垃圾信息。

【原理剖析】企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、名片、小程序等禁止发送，从而保持群内环境整洁。

【效果实测】未开启防骚扰功能时，群内每天垃圾信息约20条，严重影响客户体验和信息获取；开启后，垃圾信息减少至每天5条以内，群内交流更有序，客户服务质量提升。

技巧3：使用群模版

【适用场景】当需要创建多个相同规则的客户群时，手动创建流程繁琐、耗时久。

【操作路径】打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群模版” > 选择已有的群模版创建群聊。

【效果实测】手动创建一个群需要15分钟；使用群模版创建群，只需5分钟。使用群模版能大幅提高创建客户群的效率，节省时间和精力。

技巧4：进行群成员去重

【适用场景】当发现客户群中有重复成员时，重复成员会增加管理成本，影响信息传达效果。

【操作路径】打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群成员去重” > 选择需要去重的成员。

【效果实测】手动查找并移除重复成员需要1小时；使用群成员去重功能，只需10分钟。群成员去重功能能快速清理重复成员，优化群成员结构。

技巧5：合理配置群发规则

【适用场景】在营销推广场景中，群发消息是常用手段，但群发频率不当会引起客户反感。

【操作路径】企业管理员支持在【手机端->工作台->群发助手->右上角“···”->设置群发规则】灵活配置群发规则为“每日可接收1条” 或 “每周可接收7条” 或 “每月可接收条数为当月天数”。配置后，将根据配置的规则，每天可群发1条消息 / 每周可群发7条消息 / 每月可群发当月天数条消息给每位客户和每个客户群。

【效果实测】未合理配置群发规则时，客户退群率约为10%；合理配置后，退群率降低至3%以内，同时消息打开率提高了20%。合理配置群发规则能在不引起客户反感的前提下，提高营销推广效果。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率、节省工时、优化群内环境、提高营销推广效果。企业合理运用这些技巧，能在客户服务和营销推广中取得更好的成果。

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