企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，员工很容易上手。在日常办公场景中，员工在不同设备上办公是常有的事，而企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。比如员工在外出途中，突然需要查看工作消息，用手机就能随时查看，就像在电脑上一样方便，这就是企业微信信息沉淀功能带来的便利。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业内部沟通角度来看，高效沟通是关键。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。举个例子，领导安排了紧急任务，通过企业微信发送消息后，能看到员工是否已读，若未读可以及时提醒，大大提升了沟通效率。企业通讯录也是企业微信的一大亮点，支持批量导入员工信息并统一管理。在大型企业中，员工数量众多，要找到某个同事可能比较麻烦，但有了企业通讯录，输入关键词就能快速找到同事，找同事更方便，沟通也更高效。

从服务客户角度来看，企业微信的优势也十分明显。消息互通是企业微信全方位连接微信的重要一环。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能更广泛地与客户交流。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如企业要向客户发送促销活动信息，使用群发助手就能快速将消息发送给大量客户，提高服务效率。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以电商企业为例，为了避免客户群被广告骚扰，使用防骚扰功能就能净化群环境，同时利用群模版可以快速创建规范的客户群。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈宣传新产品，与客户进行互动，增强客户粘性。

许多知名企业已经从企业微信中受益。西贝莜面村借助企业微信，通过客户联系功能，精准地向客户推送菜品信息和优惠活动，客户复购率提升了30%。天虹利用企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，客户群的活跃度提高了40%。

企业微信是一款集高效沟通、客户服务等多种功能于一体的企业通讯与办公工具。它在企业内部沟通中，通过可查看已读未读状态、企业通讯录等功能提升沟通效率；在服务客户方面，凭借消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，助力企业更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）