销售从业者常面临客户跟进不及时、需求把握不准、留存率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

某企业借助企业微信的客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升30%。下面详细拆解其落地路径。

销售痛点分析

销售在跟进客户过程中，痛点明显。例如客户跟进不及时，导致客户流失。证据显示，很多销售由于客户数量多，无法及时记录跟进进度，错过最佳跟进时机。而且对客户需求把握不准，难以提供精准服务，这使得客户满意度降低。同时，客户留存率低也是一大问题，老客户流失严重，新客户获取难度又大。

结论：这些痛点严重影响销售业绩和企业发展，需要有效的解决方案。

企业微信客户管理解决方案

企业微信客户标签功能

问题：销售难以对客户进行精准分类，无法针对性跟进。证据：传统方式下，销售只能凭借记忆和简单记录来区分客户，效率低且不准确。

企业微信的客户标签功能可解决此问题。通过该功能，销售能对客户进行精准分类，如根据客户购买意向、消费能力等添加标签。例如，将客户分为高意向、中意向、低意向等类别。

结论：有了企业微信客户标签，销售能更有针对性地跟进客户，提高跟进效率和质量。

企业微信客户跟进功能

问题：跟进进度易遗漏，无法及时了解客户反馈。证据：销售每天要跟进大量客户，容易忘记跟进进度和客户反馈内容。

企业微信客户跟进功能可记录跟进进度和客户反馈。销售在跟进客户时，能随时记录与客户的沟通情况，如客户提出的问题、对产品的看法等。主管还能全局查看团队跟进记录，并按企业需求给销售配置服务重点。

结论：确保了跟进不遗漏，让销售对客户情况了如指掌，提高沟通的针对性和顺畅度。

关键动作拆解

销售跟进客户场景

问题：销售在跟进客户时缺乏有效工具和方法，导致效率低下。证据：很多销售在跟进过程中，不知道如何与客户更好地沟通，也无法及时满足客户需求。

在销售跟进客户时，可利用企业微信的客户标签功能，快速找到目标客户。通过客户跟进功能记录跟进情况，利用聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

结论：这些功能让销售跟进客户更加高效，提高客户转化率。

客户服务场景

问题：客户服务不及时、不精准，影响客户满意度。证据：客户咨询问题后，不能及时得到回复，或者回复内容不能满足客户需求。

企业可通过企业微信的消息互通功能，及时与客户沟通。利用客户联系和客户群管理工具，高效服务客户。例如，通过群发助手向客户发送活动信息，利用快捷回复快速解答客户问题。

结论：提升了客户服务质量，增强客户满意度和留存率。

客户留存场景

问题：客户留存率低，企业难以维持稳定的客户群体。证据：很多企业由于缺乏有效的客户留存手段，老客户不断流失。

企业微信的客户朋友圈功能可发布活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动，增强客户粘性。同时，利用客户管理工具对老客户进行定期回访，了解客户需求和意见。

结论：有助于提高客户留存率，为企业带来持续的收益。

综上所述，企业微信客户管理方案优势显著。它通过客户标签和客户跟进等功能，提高了销售效率，增强了客户满意度，最终实现了企业微信客户管理提升客户转化率的目标。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～