销售团队在客户跟进工作里，常常遭遇客户信息混乱、跟进不及时、沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。比如某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升30%。下面详细拆解其落地路径。

销售团队面临的具体痛点

客户资料分散在不同渠道，难以统一管理。销售在跟进客户时，客户信息可能存在于邮件、表格、即时通讯软件等多个地方，查找和整合信息耗时费力。例如一个销售可能同时跟进多个客户，每个客户的需求、偏好、跟进阶段等信息都散落在各处，无法快速获取全面准确的客户画像。跟进过程缺乏有效记录，导致遗漏重要节点。销售在与客户沟通后，没有及时记录沟通内容和后续跟进计划，很容易忘记关键信息，错过最佳跟进时机。比如本来约好给客户发送产品资料，却因为没有记录而遗忘，影响客户体验和业务推进。

企业微信客户管理功能如何解决痛点

通过客户标签实现精准分类。企业微信可以为每个客户添加标签，如行业、规模、需求类型等，销售可以根据标签快速筛选和查找客户。例如将客户分为大型企业、中型企业、小型企业，针对不同规模的企业制定不同的销售策略。利用跟进提醒确保服务不间断。销售可以设置跟进提醒，系统会在指定时间提醒销售进行跟进。比如设置在与客户沟通后的三天内再次联系，避免遗忘。

详细拆解关键动作

在企业微信中建立客户信息库。销售可以将客户的基本信息、沟通记录、需求信息等录入到企业微信的客户信息库中，实现信息的集中管理。例如将客户的姓名、联系方式、公司名称、购买意向等信息详细记录。设置个性化跟进任务。根据客户的不同情况，设置不同的跟进任务。比如对于新客户，可以设置初次拜访、发送资料、邀请参观等任务；对于老客户，可以设置定期回访、推荐新产品等任务。

企业微信客户管理功能对销售业务的积极影响

企业微信的客户管理功能对销售业务有诸多积极影响。它提升了客户满意度，通过精准分类和个性化服务，客户能感受到更贴心的服务，从而提高对企业的认可度。业务成交率也得到提升，跟进提醒和有效记录避免了遗漏重要节点，让销售过程更加顺畅。通过合理运用企业微信的客户管理功能，销售团队可以更好地管理客户，提升业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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