零售行业从业者在运用企业微信客户联系功能时常常遇到困惑，不知道如何高效添加客户、管理客户等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套行之有效的方法。

功能价值

在零售行业，客源是业绩的基础，精准营销是提升业绩的关键。企业微信的客户联系功能在拓展客源和精准营销方面发挥着重要作用。从拓展客源角度来看，通过该功能，企业成员可以添加客户的微信，突破传统营销的地域和时间限制，接触到更广泛的潜在客户。例如，某零售品牌通过企业微信客户联系功能，在一个月内新增了上千名客户。从精准营销角度来说，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，根据客户的购买历史、偏好等信息进行精准推送。比如，针对购买过某类商品的客户，推送相关的新品或促销活动，大大提高了营销的针对性和效果。

操作教学

添加客户微信的步骤：首先，打开企业微信，进入通讯录页面，点击“新的客户”。接着，输入客户的手机号码或微信号，点击“添加”。在验证信息中，可以简要说明自己的身份和添加目的，提高通过验证的几率。需要注意的是，添加客户时要尊重客户意愿，避免过度打扰。

群发助手使用方法：进入企业微信的客户联系界面，点击“群发助手”。选择要发送的客户群体，可以按照标签、分组等进行筛选。编辑好群发内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击“发送”。使用群发助手时，要注意内容的质量和发送频率，避免引起客户反感。

聊天工具栏高效利用：聊天工具栏提供了快捷回复、发送文件、发送商品等功能。在与客户沟通时，提前设置好常用的回复话术，当遇到常见问题时，直接点击快捷回复，提高沟通效率。同时，还可以利用聊天工具栏快速发送商品信息，方便客户了解产品详情。

应用场景

新品推广：当有新品推出时，企业可以通过客户联系功能，将新品的信息推送给相关客户。例如，某化妆品品牌在推出新品口红时，通过群发助手向购买过口红的客户发送新品介绍和试用活动信息，吸引了大量客户的关注和参与。同时，成员还可以在与客户的单聊或群聊中，利用聊天工具栏展示新品图片和视频，增加客户的了解和购买欲望。

促销活动通知：在促销活动期间，利用客户联系功能及时通知客户。比如，某服装品牌在进行换季促销时，通过客户联系功能向客户发送促销活动的时间、地点、折扣力度等信息。还可以设置群公告，在客户群中发布活动详情，提高活动的知晓度。

综上所述，企业微信的客户联系功能在零售行业具有显著的优势。它能够帮助零售企业拓展客源、进行精准营销，从而提升业绩、增强客户粘性。通过掌握添加客户微信的方法、群发助手的使用、聊天工具栏的高效利用等操作技巧，以及在新品推广、促销活动通知等场景中的灵活应用，零售企业可以更好地发挥客户联系功能的作用，实现业务的增长。

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