企业在客户服务和办公管理中，常面临客户群骚扰难处理、办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让客户服务与办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理困难等情况时，这些问题会严重影响客户服务质量和办公效率。比如，频繁处理群内骚扰消息，可能会让员工花费数小时，导致无法专注于核心业务。

操作路径：进入企业微信客户群设置，开启防骚扰、群成员去重等功能。具体来说，企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，开启防骚扰功能后，系统会自动过滤不良信息，减少员工处理骚扰消息的时间；群成员去重功能可以避免重复成员占用群资源，提高群管理效率。

效果实测：使用技巧前后的处理时间变化显著。从频繁处理群内骚扰消息耗时数小时，到开启防骚扰功能后几乎无此类困扰。以某企业为例，在未使用这些功能前，客服人员每天需要花费3 - 4小时处理群内骚扰消息和管理群成员；使用后，每天处理这些问题的时间缩短至半小时以内，大大提高了工作效率。

技巧2：AI智能功能助力办公

颠覆认知：多数人常规办公方式效率低，实际上企业微信的AI智能功能（如智能表格）能更高效处理工作。传统办公方式中，数据处理、总结汇报等工作往往需要人工手动完成，不仅耗时耗力，还容易出现错误。而企业微信的AI智能功能可以自动完成这些任务，提高工作效率和准确性。

原理剖析：企业微信的AI智能功能基于先进的AI智能算法，支持快速数据处理与分析。以智能表格为例，它具有多种强大功能：

1. 多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

2. 仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

3. 连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

4. 使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

此外，企业微信的邮件功能也结合了AI智能。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

结论：通过合理运用企业微信的客户群管理技巧和AI智能功能，企业可以显著提升客户服务质量和办公效率。高效的客户群管理可以减少员工处理群问题的时间，让员工有更多精力服务客户；AI智能功能则可以自动完成繁琐的工作任务，提高工作准确性和效率。这些功能的应用，将为企业节省大量的时间和人力成本，提升企业的竞争力。

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