企业在客户服务过程中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时，时间就是效率，及时回应客户能提升客户满意度。

操作路径：在企业微信聊天界面，找到快捷回复设置，然后添加常用回复话术。将常见问题的答案提前设置好，遇到类似问题就能一键发送。

效果实测：使用快捷回复前，平均回复一条消息需3分钟；使用后，缩短至1分钟。大大提高了回复效率，能同时处理更多客户咨询。

技巧2：合理使用群发助手

颠覆认知：多数人只在有新品或活动时群发消息，实际上定期发送有价值内容更能维护客户关系。比如行业资讯、实用小贴士等，让客户感受到企业的关怀。

原理剖析：企业微信的群发助手可精准筛选客户群体，支持按照标签、性别等条件发送消息。这样能让信息触达更精准，避免给无关客户发送消息，提高客户对群发消息的接受度。

技巧3：高效管理客户群

适用场景：当客户群人数较多，管理困难时，群内可能会出现混乱，如广告骚扰、群名被随意修改等问题。

操作路径：在客户群聊界面，点击群管理，开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

效果实测：开启相关功能后，群内混乱情况减少80%，客户满意度提升15%。让客户群更加有序，提升客户的群体验。

技巧4：精准添加客户

颠覆认知：很多人随意添加客户微信，其实通过企业微信的“客户联系”功能有策略地添加，通过率更高。

原理剖析：企业微信“客户联系”可查看客户来源、备注等信息。根据这些有针对性地添加，能让客户感受到你的诚意与专业。比如在添加时附上个性化的打招呼语，说明添加原因。

技巧5：做好客户朋友圈运营

适用场景：当想增强客户互动，提升品牌影响力时，客户朋友圈是一个很好的渠道。

操作路径：在企业微信界面，进入客户朋友圈，发表活动信息、产品动态等内容，并及时回复客户评论。与客户建立良好的互动。

效果实测：运营客户朋友圈后，客户互动率提升60%，产品咨询量增加30%。有效促进了客户与企业的交流，提升了产品的关注度。

综上所述，这5个企业微信客户管理实用技巧，能在提升客户服务效率、增强客户关系等方面发挥重要作用。合理运用这些技巧，能让企业在客户管理上更加得心应手，节省大量时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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