零售行业在客户群运营时，常面临耗时久、效率低的问题，如回复客户问题慢、群内广告多等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的一些功能，能大幅改善这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群运营】耗时从5小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您在零售客户群中需要频繁回复常见问题时。比如客户经常询问商品的价格、库存、尺码等问题，每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：企业微信手机端>客户联系>快捷回复>添加常用回复内容。您可以将常见问题的答案提前设置好，如“这款商品的价格是XX元”“目前该商品的库存还有XX件”等。

效果实测：从每次回复需3 - 5分钟→缩短至30秒内。大大提高了回复客户的速度，提升了客户的满意度。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群开放加入方便沟通，但易被广告打扰，实际上开启防骚扰能更好维护群秩序。很多零售客户群因为没有开启防骚扰功能，群内经常出现大量广告，影响了正常的交流和运营。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、发名片限制等，可有效拦截广告消息。例如，您可以设置“广告”“推销”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

通过这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升零售行业客户群运营效率。不仅能节省时间和精力，还能提高客户的满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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