企业在客户服务与管理中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能是企业与客户沟通的重要工具。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以某零售企业为例，员工小李通过企业微信添加了顾客小张的微信。当企业有新品上市时，小李利用群发助手，将新品通知精准地推送给小张等客户。在与小张的沟通中，小李使用快捷回复功能，快速解答了小张关于新品的常见问题，大大提高了服务效率。同时，企业可以通过管理后台查看小李添加的客户情况，对客户资源进行统一管理。

企业微信客户联系功能还体现在客户群管理方面。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育机构通过企业微信建立了客户群，为学员和家长提供服务。机构利用群模版快速创建群聊，设置群规则，禁止改群名和禁止加入群聊等功能，保证了群内秩序。同时，防骚扰功能避免了无关信息的干扰，让学员和家长能更专注地获取教学信息。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户的关注和评论，与客户建立了良好的互动关系，提高了客户的忠诚度。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据统计，使用企业微信客户联系功能后，某金融企业的客户满意度提升了30%。与传统客户联系方式相比，企业微信具有明显优势。传统方式下，企业与客户的沟通往往局限于电话、短信等，效率低且难以管理。而企业微信的消息互通、客户管理工具等功能，让企业能够更高效地服务客户，提高客户满意度。

在添加客户微信的操作步骤上，线下成员可主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。企业管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，可查看企业成员的外部联系人相关操作记录，可通过接口的方式获取企业成员添加的客户，统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员，支持配置外部联系人自定义详情页，可跳转到企业自建应用H5或者小程序页面。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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