企业在日常运营中，常常面临客户沟通管理难、业务转化率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效手段。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，已被西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织使用。它不仅有和微信一致的沟通体验，还集成了多种效率工具和办公应用。其中，客户联系功能更是为企业与客户的沟通管理提供了极大便利。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能涵盖消息互通、客户联系管理、客户群管理、客户朋友圈等方面。

消息互通

企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业，销售人员可以直接添加顾客微信，及时为顾客解答产品疑问、处理售后问题。例如，某服装品牌的销售人员通过企业微信与顾客单聊，了解顾客的喜好和需求，为其推荐合适的服装款式，提高了顾客的购买意愿。在教育行业，老师可以通过群聊与家长沟通学生的学习情况，发布作业和通知等。

客户联系管理

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。企业可以利用群发助手向客户推送新品信息、促销活动等。比如，零售企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍和购买链接，提高了新品的曝光度和销售量。快捷回复功能则能让员工快速回应客户常见问题，提高沟通效率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在零售行业，可利用群模版快速创建新的客户群，将有相同需求的客户聚集在一起，提供针对性的服务。同时，防骚扰功能可以保证群内环境良好，提高客户的体验感。在教育行业，老师可以通过客户群管理功能，控制群内的发言秩序，确保重要信息能够及时传达给家长。

客户朋友圈

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。零售企业可以在客户朋友圈发布新品图片、使用心得等内容，吸引客户的关注。例如，某化妆品品牌在客户朋友圈发布新品试用报告，引发了客户的评论和互动，提高了品牌的知名度和美誉度。

企业为什么需要使用企业微信客户联系功能

使用企业微信客户联系功能，能为企业带来多方面的效果提升。

提升客户满意度

通过消息互通和快捷回复等功能，企业能够及时响应客户的需求，解决客户的问题。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某零售企业的客户满意度提升了20%。在教育行业，老师与家长的沟通更加顺畅，家长对学校的满意度也有所提高。

提高业务转化率

企业可以通过客户联系功能精准推送产品信息和促销活动，提高客户的购买意愿。某电商企业利用企业微信的群发助手和客户朋友圈功能，将业务转化率提高了15%。在零售行业，销售人员通过与客户的深入沟通，了解客户需求，推荐合适的产品，也能提高业务转化率。

方便客户管理

企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户提供个性化的服务。同时，离职继承功能可以保证客户资源不流失。例如，某企业员工离职后，其客户和客户群可以自动分配给其他员工，客户无需确认即可直接继承，确保了客户服务的连续性。

总结

企业微信的客户联系功能包括消息互通、客户联系管理、客户群管理和客户朋友圈等方面，能帮助企业提升客户满意度、提高业务转化率、方便客户管理。对于企业来说，合理运用这些功能，能够在竞争激烈的市场中获得更大的优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～