企业在服务客户时，客户群管理难题频出，群内广告骚扰不断、群成员管理混乱等问题严重影响服务质量和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户群管理方面有着强大的功能和显著的效果。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，为各行业提供专属方案，助力企业服务微信用户。在企业服务客户过程中，客户群管理至关重要。良好的客户群管理能提升客户满意度、增强客户粘性，进而促进业务增长。而企业微信在客户群管理方面具有突出作用，提供了一系列实用工具。

企业微信客户群管理是指企业借助企业微信提供的多种工具，对成员的客户群聊进行查看和管理，以实现高效服务客户和运营客户群的目的。企业微信提供了丰富的客户群管理工具。

防骚扰工具可避免广告打扰，营造良好群环境。以美妆产品客户群为例，群内常出现无关广告，影响客户体验。使用防骚扰工具，可设置关键词屏蔽、禁止发送链接等，减少广告干扰，让客户专注于产品交流和服务获取。

禁止加入群聊工具可精准控制群成员数量和质量。若企业开展特定活动，只允许符合条件的客户加入群聊，就可使用该工具，防止无关人员进入，保证群内成员的针对性。

禁止改群名工具能保持群名的稳定性和规范性。对于一些重要的客户群，统一规范的群名有助于提升企业形象和辨识度。通过禁止改群名，可避免群名被随意更改，维护群的秩序。

群成员去重工具可清理重复成员，提高群的运营效率。在企业营销活动中，可能会出现部分客户被重复拉入群聊的情况，这不仅浪费资源，还会影响群的活跃度。使用群成员去重工具，可快速清理重复成员，让群内成员更加精准。

群模版工具可快速创建标准化客户群。企业可根据不同业务需求和客户类型，创建多个群模版，如新品推广群模版、售后客服群模版等。当有新的客户群创建需求时，直接使用群模版，可节省时间和精力，确保群的基本设置和规则一致。

企业微信客户群管理非常重要。从数据上看，使用企业微信客户群管理工具后，客户群活跃度显著提升。有数据显示，某企业使用企业微信客户群管理工具后，客户群的月活跃度从原来的30%提升到了60%。同时，客户投诉率大幅下降。另一企业在使用相关工具后，客户投诉率从原来的10%降低到了3%。

客户群管理能提升客户服务质量。通过客户群管理工具，企业可及时了解客户需求，提供个性化服务，增强客户满意度。客户群管理有助于企业进行精准营销。企业可根据客户群的特点和客户需求，推送针对性的产品信息和活动内容，提高营销效果。客户群管理还能促进客户之间的交流和互动，形成良好的社区氛围，增强客户粘性。

企业微信客户群管理要点在于合理运用各种管理工具，根据企业自身业务需求和客户特点，制定科学的客户群管理策略。其重要意义在于提升企业服务客户的能力和水平，促进客户群的有效运营，为企业带来更多的业务机会和发展空间。在企业服务客户和客户群运营中，企业微信客户群管理发挥着积极且不可替代的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。