在企业客户服务中，管理效率低、客户响应不及时等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用群发助手精准触达客户

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业的客户服务场景中，当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息等内容时，逐个发送消息不仅耗时耗力，还容易出错。而企业微信的群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径很简单：打开企业微信，进入客户联系界面，点击群发助手 > 选择要发送的客户 > 编辑内容并发送。

效果实测表明，使用群发助手前，逐个发送消息耗时数小时；使用后，一次群发几分钟即可完成。这大大提高了企业向客户传达信息的效率，尤其对于需要频繁与客户沟通的企业来说，节省了大量的时间和人力成本。通过企业微信的群发助手，企业可以更精准地触达客户，提升客户管理的效果。

技巧2：利用快捷回复提升响应速度

多数人在与客户沟通时，可能会每次都手动输入常见问题回复，实际上使用快捷回复更高效。这颠覆了很多人的认知。

企业微信的快捷回复功能支持预设常用话术，在与客户聊天时可快速选择回复，大大节省时间。在零售行业，客户可能经常询问产品的价格、库存等问题；在教育行业，家长可能会询问课程安排、教学方法等。企业可以针对这些常见问题设置快捷回复，当客户提问时，员工可以迅速选择合适的回复内容，及时响应客户需求。

除了上述两个技巧，企业微信在客户群管理方面也有很多实用的功能。例如，防骚扰功能可以过滤不良信息，为客户提供一个良好的沟通环境；群模版功能可以快速创建标准化的客户群，提高群管理的效率。这些功能都有助于企业实现企业微信客户群高效管理。

综上所述，企业微信的客户管理功能，如群发助手、快捷回复、防骚扰、群模版等，在提升服务效率和客户满意度方面具有显著优势。通过合理运用这些功能，企业可以更好地服务零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业的客户，实现企业微信客户服务效率提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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