在客户服务和营销推广中，企业微信客户群管理常面临诸多难题，如群内骚扰信息频发、群名随意更改影响辨识度等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户的体验，降低客户对企业的好感度，进而影响营销推广的效果。比如，一些群成员可能会频繁发送与群主题无关的广告链接，或者大量刷屏一些无意义的内容，导致真正有价值的信息被淹没。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰功能。具体来说，管理员只需在群管理页面中找到防骚扰设置选项，将其开启即可。

效果实测：开启后，客户群内骚扰信息减少，客户满意度提升。根据实际数据统计，在开启防骚扰功能后，群内骚扰信息平均减少了70%，客户满意度提升了30%。这表明，该功能能够有效地维护群内的秩序，为客户提供一个良好的交流环境。

技巧2：设置客户群禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上设置禁止改群名更有利于群管理。很多人觉得群名只是一个标识，改不改无所谓，但实际上群名的稳定性对于客户群的管理和识别非常重要。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能支持设置禁止改群名，这样可以保持群名的一致性和稳定性。统一且稳定的群名能够让客户更容易识别和找到对应的群，提高沟通效率。同时，也避免了因群名随意更改而导致的混淆和误解。

综上所述，企业微信的客户群管理功能在客户服务和营销推广中具有重要的作用。通过开启客户群防骚扰功能和设置客户群禁止改群名等技巧，能够有效地提升客户群的管理效率，减少骚扰信息，保持群名的稳定性，从而提高客户满意度，为企业带来更好的营销效果。合理运用这些功能，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更好的发展。

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