企业在客户服务和沟通管理中，常面临客户响应不及时、服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业通讯与办公领域地位重要。它不仅有与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。接下来，我们探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

在零售行业客户服务场景中，企业微信客户联系功能作用显著。该功能允许企业成员添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。比如，某知名零售品牌客服人员通过企业微信添加客户微信，当客户咨询产品信息时，客服能及时解答。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提升服务效率。客服人员可利用快捷回复，快速解答常见问题，节省时间。

在教育行业家校沟通场景中，教师可通过企业微信添加家长微信，及时沟通学生学习情况。学校可查看并管理教师添加的家长，利用群发助手向家长发送学校通知、学生成绩等信息。教师还能通过客户朋友圈功能，发布学生在校活动照片、学习成果等内容，与家长互动，增进家校沟通。

企业微信客户联系功能为何重要

从客户满意度提升来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度大幅提高。某零售企业使用该功能前，客户满意度为70%，使用后提升到90%。这是因为企业能及时响应客户咨询，提供个性化服务。客服人员通过聊天工具栏了解客户购买历史和偏好，提供针对性产品推荐，让客户感受到关怀和专业服务。

从企业业务增长来看，数据也很可观。某教育机构使用企业微信客户联系功能后，招生人数增长30%。该机构教师通过客户联系功能与家长保持密切沟通，及时解答疑问，家长对学校信任度增加，更愿意让孩子报名。企业还能通过客户群管理功能，开展促销活动，吸引新客户，提高销售额。

客户群管理功能对企业服务客户作用大。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在零售行业，企业可利用群模版快速创建促销活动群，吸引客户参与。通过群成员去重功能，避免重复打扰客户，提高客户体验。

消息互通功能为企业和客户沟通带来便利。企业成员可添加客户微信，单聊或群聊服务客户。在教育行业，教师可随时与家长沟通学生情况，家长也能及时反馈问题，实现高效沟通。

企业微信客户朋友圈功能也有实用技巧。企业可发布活动信息、产品动态等内容到客户朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，企业可定期发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户关注。发布内容时，要注意时间和频率，避免打扰客户。还可通过回复客户评论，增强与客户互动，提高客户粘性。

结论

企业微信客户联系功能要点在于，它能全方位连接微信，通过消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，为企业服务客户提供便利。在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中，该功能都能发挥重要作用。对企业来说，使用该功能能提升客户满意度，促进业务增长。企业可通过客户联系功能及时响应客户需求，提供个性化服务；通过客户群管理功能高效管理客户群，开展促销活动；通过客户朋友圈功能发布信息，与客户互动。因此，企业微信客户联系功能对企业高效服务客户、实现业务增长意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～