企业在客户运营中，常常面临服务效率低、管理难度大等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，可以显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户运营功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：教育行业客户联系高效沟通

适用场景

当您面临学生家长咨询大量问题，需要快速回复时，企业微信教育行业客户联系功能就能发挥大作用。比如在开学季，家长们会集中咨询入学准备、课程安排等问题，若不能及时回复，容易让家长产生焦虑。

操作路径

具体操作步骤为：企业微信>客户联系>快捷回复。您可以提前设置好常见问题的回复内容，如“孩子入学需要准备的证件有身份证、户口本等”“本学期课程安排为周一到周五上午语文、数学，下午英语、科学”等。这样，当家长咨询相关问题时，只需一键点击快捷回复，就能快速解答。

效果实测

使用该技巧前，处理一个家长的咨询平均需要10分钟，一天处理30个家长的咨询就需要5小时。使用后，处理一个家长的咨询平均只需2分钟，一天处理同样数量的咨询仅需1小时。处理时间从5小时→1小时，效率大幅提升。

技巧2：零售行业客户群精细管理

颠覆认知

多数人在零售行业客户群管理中，常规做法是任由群成员自由发言，缺乏有效的管理，导致群内信息杂乱，营销效果不佳。实际上，运用企业微信的客户群管理功能进行精细管理，效果会更好。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如，设置防骚扰功能可以过滤掉群内的广告、垃圾信息，保持群内环境干净整洁；使用群模版可以快速创建具有相同规则和设置的客户群，提高建群效率。通过这些工具，企业可以更好地管理客户群，提高客户群的活跃度和营销效果。

技巧3：金融行业客户朋友圈运营

适用场景

在金融行业，需要及时向客户传递理财产品信息、市场动态等内容。企业微信的客户朋友圈功能可以满足这一需求。例如，当有新的理财产品推出时，及时将产品信息发布到客户的朋友圈，让客户第一时间了解。

操作路径

操作步骤为：企业微信>客户朋友圈>发布内容。您可以编辑好产品介绍、收益分析等内容，选择要发布的客户群体，然后发布到他们的朋友圈。同时，还可以与客户进行评论互动，解答客户的疑问。

效果实测

使用该功能前，通过传统方式向客户推广理财产品，客户的关注度较低，购买转化率仅为5%。使用后，通过客户朋友圈发布产品信息，客户的评论互动增多，购买转化率提高到15%。

综上所述，企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，在教育行业、零售行业、金融行业等场景中都能发挥重要作用。通过掌握这些功能的使用技巧，可以显著提升客户服务效率，节省工时，为企业带来更多的收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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