在企业运营里，如何与客户建立有效联系一直是个难题。很多企业面临客户沟通不及时、服务效率低、客户粘性差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一样的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业高效沟通与管理提供助力。企业微信客户联系功能更是企业服务客户的一大利器。

那企业微信客户联系是什么呢？简单来说，企业可查看并管理成员添加的客户，并且有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。以零售行业为例，店员使用企业微信添加顾客微信后，当店铺有新品到货或者促销活动时，企业可以通过群发助手将消息推送给顾客。店员在与顾客聊天时，聊天工具栏能提供商品介绍、尺码信息等快捷内容，方便及时回复顾客。如果遇到常见问题，还能使用快捷回复功能，迅速给出答案，节省时间，提高服务效率。

企业微信客户联系的重要性体现在多个方面。从提升服务效率来看，有调查显示，使用企业微信客户联系功能后，企业回复客户咨询的平均时间缩短了30%。因为群发助手可以一次性向多个客户发送消息，快捷回复能快速响应客户问题，让客户不用长时间等待。这不仅提高了客户的满意度，也让企业能够处理更多的客户咨询。

在增强客户粘性方面，企业可以通过客户联系功能更好地了解客户需求。企业可查看成员与客户的聊天记录，分析客户的喜好和购买习惯。比如，金融行业的客户经理通过查看聊天记录，了解到客户对理财产品的偏好，为客户定制专属的理财方案，从而增强了客户对企业的信任和依赖。相关数据表明，使用企业微信客户联系功能后，企业客户的复购率提升了20%。

企业微信客户联系的消息互通功能也十分强大。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够与客户进行更广泛的沟通。例如，教育行业的培训机构可以创建客户群，在群里发布课程安排、学习资料等信息，方便与学生和家长交流。

客户群管理功能也是企业微信客户联系的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以餐饮行业为例，餐厅为会员创建客户群，使用防骚扰工具可以避免无关信息干扰客户，保证群内环境良好。使用群模版可以快速创建新的客户群，提高管理效率。

客户朋友圈功能让企业能够与客户进行更深入的互动。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，制造行业的企业可以在客户朋友圈发布新产品的研发进度、性能特点等内容，吸引客户关注，与客户建立更紧密的联系。

总之，企业微信客户联系是企业服务客户的重要手段。它通过一系列功能，提升了服务效率，增强了客户粘性，为企业的发展提供了有力支持。企业利用好企业微信客户联系功能，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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