企业服务人员在管理企业微信客户群时，常被群内骚扰信息困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信客户群防骚扰的有效方法。

企业微信客户群防骚扰功能对企业服务客户至关重要。首先，它能维护群秩序。在没有该功能时，群内可能充斥着大量广告、垃圾信息，严重影响群内正常交流。比如零售行业的客户群，若被广告刷屏，客户很难获取到有价值的产品信息和服务内容。其次，能提升客户体验。客户处于一个安静、有序的群环境中，会更愿意参与交流和互动，对企业的好感度也会提升。最后，有助于树立企业良好形象。一个管理有序的客户群，会让客户觉得企业专业、负责，从而增强对企业的信任。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的操作设置。第一步，开启防骚扰功能。登录企业微信，进入【工作台】，找到【客户群】，点击【我的防骚扰规则】。这里要注意，一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。第二步，设置关键词屏蔽。在防骚扰规则中，有消息包含关键词这一项，支持添加100个关键词。当群内消息包含这些关键词时，系统会进行相应处理，如提醒或屏蔽。第三步，禁止群成员互加。在规则设置中，可以选择禁止群成员互加好友，避免一些不必要的骚扰。此外，不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

不同行业利用企业微信客户群防骚扰功能解决了许多实际问题。在零售行业，通过设置关键词屏蔽，避免了广告刷屏，让客户能更清晰地了解产品信息和优惠活动。例如，某服装品牌的客户群，开启防骚扰功能后，客户反馈群内环境明显改善，交流氛围更活跃，产品销量也有所提升。在教育行业，利用该功能营造了安静的学习交流氛围。学校的班级群中，禁止无关广告和不良信息，学生和家长能更专注于学习讨论和教学通知。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对企业高效服务客户意义重大。它能帮助企业维护良好的客户群秩序，提升客户体验，树立企业形象。企业应合理运用该功能，提升客户群管理水平。

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