在企业办公和客户服务场景中，沟通效率低、客户管理难等问题一直困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，操作简单，员工容易上手。在企业内部沟通场景中，其优势明显。首先，信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如销售团队外出拜访客户，在手机上记录的客户信息和沟通内容，回到公司后在电脑上能马上查看，不会遗漏重要信息。其次，沟通高效，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在紧急项目推进时非常实用。例如项目负责人安排任务后，能及时知道成员是否看到消息，提高沟通效率。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，通过企业通讯录，能快速找到相关部门同事，节省时间。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这在客户服务场景中十分关键。以零售行业为例，销售人员可以添加顾客微信，建立客户群，及时推送新品信息和优惠活动。企业微信的客户联系功能，为企业与客户搭建了高效沟通桥梁。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如电商企业可以利用群发助手向客户推送促销信息，聊天工具栏能快速发送产品链接等。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如教育机构为学生家长建立的群聊，可使用防骚扰工具保证群内环境，用群模版快速建立新群。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可借此推广产品，增加客户粘性。

此外，企业微信还提供文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用。企业员工可以在线协作编辑文档，开展视频会议等，大大提升工作效率。它还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。像政务行业，通过企业微信可以实现政策信息快速传达和工作任务高效分配；教育行业可以方便教师与家长、学生沟通，管理班级事务。

企业需要使用企业微信，是因为它能带来显著的效益提升。从提升工作效率方面来看，有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短30%，项目推进速度加快20%。在增强客户服务质量方面，客户满意度提升了15%。众多知名企业已经从中受益。西贝莜面村通过企业微信与顾客建立紧密联系，及时了解顾客需求，推出更符合口味的菜品；深圳明德实验学校利用企业微信实现家校沟通无缝对接，提高了教学管理效率。

企业微信新推出的AI智能办公功能，更为办公带来新变革。例如AI智能表格使用教程中提到，它能自动分析数据，生成可视化图表，帮助企业快速做出决策。企业微信客户联系添加方式也很简单，员工在企业微信中可以直接搜索客户微信进行添加。企业微信和微信消息互通原理是基于腾讯的技术架构，保证信息安全、稳定传输。

总之，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它以熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力、丰富的效率工具和OA应用，以及专属行业方案，为企业提供了高效沟通与管理的解决方案。无论是企业内部沟通，还是客户服务，企业微信都发挥着重要作用，帮助企业提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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