在日常的客户服务和办公协作中，你是否常被客户群管理混乱、沟通效率低下等问题困扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让您在客户服务、办公协作等场景中效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间与精力：

技巧1：客户群高效管理

适用场景

当您面临客户群成员混乱、存在骚扰信息等情况时，客户群管理就成了一大难题。比如群里广告信息泛滥，成员随意拉人入群导致群秩序混乱，这些都会严重影响与客户的沟通效率。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启后能有效过滤不良信息，禁止加入群聊可避免无关人员进入，保持群内成员的精准性。

效果实测

从群成员管理混乱、骚扰信息频发的状态，通过上述操作，可转变为群内秩序良好，客户沟通效率显著提升。有企业在使用该功能前，群内每天有近20条骚扰信息，成员反馈不佳；开启防骚扰等功能后，骚扰信息基本杜绝，客户主动沟通的频率提高了30%。

技巧2：巧用消息互通

颠覆认知

多数人只简单使用消息互通添加客户微信，实际上合理设置快捷回复等功能更高效。很多企业人员在与客户沟通时，面对大量重复的咨询问题，回复速度慢且容易出错。

原理剖析

因为企业微信的消息互通功能，支持自定义快捷回复内容，能快速响应客户咨询。比如预设常见问题的回复内容，当客户咨询时，一键发送，节省时间。某企业使用快捷回复功能后，客户咨询的平均响应时间从原来的5分钟缩短到1分钟以内，客户满意度提升了20%。

掌握企业微信的客户群高效管理和消息互通等功能技巧，能让您在客户服务中更专业、高效，在办公协作中更顺畅。合理运用这些功能，能为企业节省大量时间和精力，提升整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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