如今企业在办公协作、客户服务和营销推广等方面常遇到难题，比如沟通效率低、客户流失严重等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在办公协作场景中，企业面临着诸多痛点。首先是沟通效率低下，传统的沟通方式信息传递不及时，容易出现信息断层。例如，员工之间的消息不能实时同步，重要信息可能被遗漏。而且，员工查找同事困难，尤其是在大型企业中，人员众多，部门复杂，找一个同事可能需要花费很多时间。此外，日程安排混乱，员工之间的日程冲突时有发生，导致工作安排不合理。

企业微信的日程管理和群聊功能有效解决了这些问题。日程管理方面，企业微信支持多人日程共享，员工可以清晰看到同事的日程安排，避免日程冲突。例如，项目负责人可以通过日程管理功能，合理安排团队成员的工作时间，提高工作效率。群聊功能上，企业微信的群聊信息实时同步，电脑与手机多平台消息无缝对接。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以快速找到同事。比如，在一个大型项目中，团队成员可以通过企业微信群聊及时沟通，分享工作进展。

企业使用企业微信日程管理的关键动作和步骤如下：第一步，管理员在企业微信后台批量导入员工信息，建立完善的企业通讯录。第二步，员工登录企业微信，完善个人信息。第三步，在日程管理中创建日程，可以设置日程的时间、地点、参与人员等信息。第四步，将日程共享给相关同事，方便大家查看和协调。使用群聊功能时，首先由管理员创建群聊，并邀请相关成员加入。然后，成员可以在群聊中发布消息、分享文件等。企业还可以设置群聊的权限，如禁止改群名、禁止加入群聊等，保证群聊的有序性。

在客户服务场景中，企业面临着客户流失严重、服务效率低下的问题。客户流失的一个重要原因是企业无法及时响应客户需求，导致客户满意度下降。而且，企业对客户信息的管理混乱，无法对客户进行精准营销。

企业微信的客户服务功能可以提升客户满意度。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福、产品信息等。聊天工具栏可以帮助员工快速发送常用信息，提高沟通效率。

企业使用企业微信客户服务功能的关键步骤为：首先，员工添加客户微信，建立客户联系。然后，企业管理员在后台设置群发助手的内容和发送时间，定期向客户发送消息。员工在与客户沟通时，使用聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户需求。企业还可以利用客户服务功能对客户进行分类管理，根据客户的需求和偏好提供个性化服务。

在营销推广场景中，企业面临着营销渠道有限、推广效果不佳的问题。传统的营销方式成本高、效果差，企业难以精准触达目标客户。

企业微信的营销推广功能为企业拓展了业务。企业微信的客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行产品推广、品牌宣传等。例如，一家服装企业可以在客户朋友圈发布新款服装的图片和介绍，吸引客户购买。

企业使用企业微信营销推广功能的关键动作和步骤是：第一步，企业制定营销推广计划，确定推广内容和目标客户群体。第二步，员工在企业微信客户朋友圈发布推广内容。第三步，与客户进行评论互动，及时回复客户的问题和建议。第四步，分析营销推广效果，根据数据调整推广策略。

综上所述，企业微信在办公协作、客户服务和营销推广场景中都有显著优势。在办公协作方面，提高了沟通效率，减少了日程冲突；在客户服务方面，提升了客户满意度，降低了客户流失率；在营销推广方面，拓展了业务渠道，提高了推广效果。企业合理运用企业微信，能有效提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～