企业在服务客户时，常常面临客户沟通效率低、客户管理难、营销触达效果差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能够有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅提供了和微信一样易用的沟通体验，还具备全方位连接微信的强大能力。在企业服务客户和内部沟通方面，企业微信的客户联系功能发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

消息互通：无缝连接客户微信

企业微信消息互通功能助力企业与客户实时沟通。企业员工可以用企业微信直接添加客户、合作伙伴的微信，添加后就能像普通微信好友一样聊天。支持文本、图片、语音等多种形式的消息收发，还能群聊，群人数可达500人，也能和微信用户语音/视频通话。

例如，一家电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信后，在客户咨询商品信息时，能及时发送商品图片、介绍文件等资料，还能通过语音通话详细解答客户疑问，大大提高了沟通效率。在添加方式上，既可以线下成员主动扫微信用户二维码，也可将企业微信名片分享到微信邀请扫码，微信用户还能通过手机号搜索添加。企业管理方面，管理后台可控制添加权限、查看操作记录、统一管理客户，成员离职后还能分配其外部联系人。

客户群管理：高效服务与管理客户群

企业微信客户群管理有实用工具及优势。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

比如，某连锁餐饮企业通过企业微信客户群管理功能，设置防骚扰规则，禁止无关人员入群发广告，保证了群内交流的有序性。使用群模版快速创建新群，提高了建群效率。企业还能对群聊进行统一管理，了解群内动态，及时调整服务策略。

客户朋友圈：精准营销与互动

利用企业微信客户朋友圈可发布产品动态等内容。活动信息、产品动态等能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以一家化妆品企业为例，企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆技巧等内容，吸引客户关注和评论。通过与客户的互动，及时了解客户需求和反馈，调整产品推广策略，提高了客户的购买意愿。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和业务增长都有显著提升。有数据显示，某企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。因为消息互通让企业与客户沟通更及时，客户问题能得到快速解决；客户群管理保证了群内服务质量，减少了客户的负面体验；客户朋友圈增强了企业与客户的互动，提高了客户的忠诚度。

在业务增长方面，一家零售企业通过企业微信客户联系功能，将客户添加到企业微信后，利用群发助手、快捷回复等工具，对客户进行精准营销。在活动期间，销售额增长了30%。企业可以根据客户的购买记录、偏好等信息，制定个性化的营销方案，提高营销效果。

总结

企业微信客户联系功能包含消息互通、客户群管理、客户朋友圈等要点。消息互通实现了企业与客户微信的无缝连接，提高了沟通效率；客户群管理让企业能够高效服务和管理客户群；客户朋友圈为企业提供了精准营销和互动的平台。这些功能对企业意义重大，不仅能提高客户满意度，还能促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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