企业在客户服务和沟通管理方面常常面临难题，比如零售行业难以高效服务大量客户，教育行业家校沟通不顺畅等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在企业沟通与管理中占据重要地位，其客户联系功能更是亮点。客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。消息互通方面，企业微信可添加客户微信，支持文本、图片等多种形式的收发，还能群聊、语音/视频通话。企业还能统一管理员工对外形象，员工在微信用户通讯录和会话中有企业身份展示，可自定义成员详细资料页面。添加方式多样，线下可扫码，也能分享企业微信名片到微信邀请添加，微信用户还能通过手机号搜索添加。在零售行业客户服务场景中，销售人员可通过消息互通及时为客户解答产品疑问、提供优惠信息，群聊能开展促销活动，提高销售效率。在教育行业家校沟通场景中，老师能与家长单聊了解学生情况，群聊可发布作业、通知等，方便快捷。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在零售行业，可通过客户群管理工具避免群内广告骚扰，提高客户体验，还能利用群模版快速建立新的客户群。在教育行业，老师可利用这些工具管理班级群，确保群内秩序，高效传达信息。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可通过客户朋友圈推广新品、举办活动，吸引客户购买。在教育行业，学校可发布校园活动、教学成果等内容，增进家校互动。

企业微信客户联系功能十分重要。有数据显示，使用该功能后，零售行业客户满意度提升了30%，业务转化率提高了25%。教育行业家校沟通效率提升了40%，家长对学校工作的配合度提高了35%。这些数据充分证明了该功能在提升服务质量和业务效果方面的显著作用。

总之，企业微信客户联系功能通过消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中发挥了重要作用，能有效提升服务效率和客户满意度，提高业务转化率。企业应积极应用该功能提升服务水平和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～