企业在与客户沟通及管理过程中，常面临沟通效率低、客户管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可以有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它与微信有相同的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前有零售、教育等行业的百万知名企业组织正在使用。

下面详细介绍企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能主要包括消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等方面。

消息互通方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如在零售行业，天虹的员工可以添加顾客微信，在群里及时发布新品信息和优惠活动，方便顾客了解。

客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业向客户批量发送消息，提高信息传达效率。例如金融行业的中国银行，利用群发助手向客户推送理财信息。聊天工具栏和快捷回复则能帮助员工快速回应客户问题，提升沟通效率。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以餐饮行业的西贝莜面村为例，通过这些工具可以有效管理客户群，避免群内出现骚扰信息，保证群秩序。

客户朋友圈功能，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。像卡地亚就经常在客户朋友圈发布新品动态，吸引客户关注。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，企业在客户满意度和转化率方面都有显著提升。

从客户满意度来看，根据微盛AI·企微管家服务企业后的统计，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度平均提升了30%。以教育行业的深圳明德实验学校为例，学校老师通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况，家长对学校的满意度大幅提高。

在客户转化率方面，数据显示使用该功能后，企业的客户转化率平均提升了25%。比如在电商行业，企业通过客户联系功能精准推送商品信息，吸引客户购买，提高了转化率。

此外，企业微信的客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可以清晰地了解每个成员添加的客户情况，对客户进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化的服务。

总结企业微信客户联系功能要点及意义

企业微信的客户联系功能为企业提供了全方位连接微信的能力，通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，帮助企业高效服务客户。它不仅提升了客户满意度和转化率，还能帮助企业更好地管理客户资源。

企业应积极利用企业微信的客户联系功能，提升自身的服务水平。微盛AI·企微管家在服务众多企业的过程中，积累了丰富的经验，能够帮助企业更好地使用企业微信的各项功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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