企业在日常运营与沟通中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。众多知名企业都在使用它，比如西贝莜面村、中国银行、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等。它具备和微信一致的沟通体验，使用起来简单易用。

从产品层面来看，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。现阶段，它主要有以下特点和功能。

在企业办公沟通场景中，企业微信优势明显。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。在内部管理方面，能满足协同办公和轻量的内部管理需求，像在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。

首先，它能实现高效沟通。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了重要信息，及时跟进工作进度。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是企业微信信息沉淀的优势，方便随时查阅历史消息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，解决了传统企业找人难的问题。

在服务客户场景中，企业微信全方位连接微信。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送活动信息，提高营销效率。

企业还能对客户群进行管理。可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，这就是企业微信客户群防骚扰功能等的体现。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，通过客户朋友圈功能增强与客户的互动。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%，提高了工作效率。在更好服务客户方面，使用企业微信后，客户满意度提升了20%。

总之，企业微信是一款围绕“通信”核心，具备多种功能的企业通讯与办公工具。它能提升企业内部沟通效率，帮助企业更好地服务客户，在企业沟通与管理方面具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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