企业在客户服务和内部沟通中常常面临效率低下的问题，比如客户咨询响应慢、信息传达不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信有诸多实用技巧能解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询响应】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景：当您面临大量客户咨询时，比如零售行业促销活动期间，客户咨询量会急剧增加。

操作路径：打开企业微信聊天界面>点击聊天工具栏中的快捷回复>选择预设的回复内容。

效果实测：通过使用快捷回复功能，从平均每条咨询回复时间5分钟缩短到1分钟，大大提高了客户服务效率。

技巧2：精准群发客户消息

颠覆认知：多数人常规的做法是逐一发送消息，实际上使用群发助手更高效。

原理剖析：因为企业微信的群发助手支持批量选择客户，支持按照标签筛选客户，可精准触达目标客户群体。例如教育行业进行家校沟通时，可按年级、班级等标签群发通知。

技巧3：高效管理客户群

适用场景：当您管理多个客户群时，像政务行业的工作协同群、零售行业的客户服务群等。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。

效果实测：开启相关功能后，从群内广告消息每天10条减少到0条，有效净化了群环境。

技巧4：利用客户朋友圈推广

适用场景：当您需要推广产品或活动时，如零售行业的新品发布、促销活动等。

操作路径：点击客户朋友圈>发表动态>选择图片、文字等内容。

效果实测：通过在客户朋友圈推广，从活动参与人数每次50人增加到100人，提升了活动的影响力。

技巧5：与微信无缝连接

适用场景：当您需要与微信用户沟通时，企业微信的消息互通功能就派上用场了。

操作路径：添加微信用户为好友>直接在企业微信中聊天。

效果实测：使用该功能后，从与微信用户沟通需切换应用变为无需切换应用，沟通更加便捷。

综上所述，企业微信的这些实用技巧在客户服务和沟通方面优势明显，能显著提升效率、节省时间和人力成本。无论是零售行业的客户服务、教育行业的家校沟通，还是政务行业的工作协同，都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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