企业在日常运营和客户服务中，常常面临客户沟通不及时、管理效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在解决这些问题上表现出色。

企业微信在企业日常运营和客户服务中占据重要地位。下面我们来探讨企业微信客户联系相关功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能有诸多基础特性。它实现了消息互通，可添加客户的微信。添加微信用户为联系人后，能像普通微信好友一样聊天，支持文本、图片、语音、名片等多种形式的收发，还支持群聊、语音/视频通话。

在零售行业，客服通过企业微信能及时回复客户咨询。比如顾客在浏览商品时对某款衣服的尺码、颜色有疑问，客服人员可通过企业微信迅速回复，提升服务响应速度。企业还能统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中有企业身份展示，可自定义成员详细资料页面。添加客户微信的方式多样，线下成员可主动扫微信用户二维码，也能递出自己的二维码让对方扫码，还可将企业微信名片分享到微信邀请添加，微信用户也能通过手机号主动搜索添加。

企业微信客户联系功能为什么重要

提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。有数据显示，某零售企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。因为客户能及时得到企业的响应，问题能快速解决。

客户群管理助力业务拓展

客户群管理是企业微信的重要功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具。在零售行业，企业可通过客户群发布新品信息、优惠活动等，吸引客户购买。据统计，通过客户群管理功能，某零售企业的销售额增长了20%。

客户朋友圈促进互动与业务增长

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业与客户建立更紧密的联系。例如，某教育机构通过在客户朋友圈发布课程优惠活动，吸引了更多家长为孩子报名课程，招生人数增长了15%。

企业微信客户联系功能要点众多。它的消息互通、添加客户微信等功能，方便企业与客户沟通；客户群管理和客户朋友圈功能，对业务拓展有积极影响。企业借助这些功能，能更好地服务客户，提升业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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