企业在客户服务和团队协作中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：快速添加客户微信

适用场景：当您需要大量添加客户微信时。

操作路径：打开企业微信→点击“客户联系”→选择“添加客户”→可通过手机号、微信名片等方式添加。

效果实测：从手动逐个添加的繁琐方式，变为快速批量添加，添加效率提升约40%。在企业微信中，“客户联系”这一功能类操作，极大方便了企业进行客户服务和客户管理工作。通过快速添加客户微信，能让企业与客户之间实现消息互通，为后续的客户服务打下基础。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：多数人只是简单使用默认群设置，实际上合理利用群管理工具能极大提升效率。

原理剖析：因为企业微信的客户群有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，支持对群成员进行有效管理。比如开启防骚扰后，可自动拦截发广告等违规成员。合理的客户群管理，属于企业微信客户群管理这一重要功能范畴，能让企业在客户服务场景中，更好地维护客户群秩序，实现高效沟通。

技巧3：利用快捷回复服务客户

适用场景：面对客户常见问题时。

操作路径：在聊天界面点击快捷回复按钮→设置常用回复话术→客户提问时快速选择回复。

效果实测：从每次都需手动输入回复内容，变为一键快速回复，回复客户问题的时间从平均3分钟缩短到1分钟。“快捷回复”是企业微信提升高效沟通的重要功能，在客户服务场景中，能让企业员工快速响应客户需求，提高服务效率。

技巧4：精准群发消息

适用场景：向不同客户群体发送针对性消息时。

操作路径：进入客户联系界面→选择要群发的客户→点击“群发助手”→编辑个性化消息发送。

效果实测：从逐个给客户发消息的低效方式，变为精准快速群发，群发效率提升约60%。精准群发消息借助了企业微信的客户联系和消息互通功能，能让企业在客户服务中，针对不同客户群体进行精准营销，提高营销效果。

技巧5：借助客户朋友圈推广

适用场景：推广产品、活动等信息时。

操作路径：点击“客户朋友圈”→编辑要发布的内容→选择可见客户群体发布。

效果实测：产品推广信息的触达范围明显扩大，产品知晓度提升约30%。“客户朋友圈”是企业微信的一个新功能探索点，通过这一功能，企业可以在客户服务场景中，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

综上所述，这些企业微信实用技巧，涵盖了客户添加、客户群管理、快捷回复、群发消息和朋友圈推广等方面，在客户服务、团队协作和办公管理等场景中，能显著提升企业的工作效率和客户服务质量。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地利用企业微信的各项功能，实现高效沟通和客户管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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