在企业办公与客户服务中，如何高效沟通和管理客户是两大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还提供文档、会议等效率工具，以及灵活的OA应用，被广泛应用于零售、教育、政务等行业，数百万知名企业组织都在使用。下面来探讨企业微信的几个关键功能。

消息互通：连接企业与客户的桥梁

消息互通是企业微信连接客户的重要功能。企业成员能用企业微信添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数最多可达500人。

在零售行业，服装品牌企业员工可添加客户微信，及时为客户解答服装尺码、款式搭配等问题。客户询问某款连衣裙尺码时，员工能快速提供详细信息，还能推荐搭配的鞋子和配饰。通过这种消息互通，让客户购物更便捷，也提升了客户对品牌的好感。

客户联系：提升服务效率的利器

客户联系功能对企业意义重大。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以教育行业为例，培训机构老师用企业微信添加学生和家长微信。学校有新的课程安排或活动时，老师通过群发助手，能快速将信息推送给所有家长。聊天工具栏和快捷回复功能能让老师快速解答家长常见问题，节省沟通时间，提高服务效率。同时，企业能随时监管老师与家长的沟通情况，确保服务质量。

客户群管理：保障客户群良好秩序

企业微信的客户群管理功能强大，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能保障客户群的良好秩序。

电商企业在促销活动期间，会建立很多客户群。为避免群内出现不良信息干扰客户，企业可启用防骚扰工具，过滤敏感词汇和广告信息。若有客户频繁发送无关内容，企业可禁止其加入群聊。通过群成员去重功能，避免同一客户多次入群。利用群模版，能快速创建结构相似的客户群。这样，企业能高效管理客户群，提升客户体验。

客户朋友圈：产品推广与客户关系维护的新阵地

通过客户朋友圈，企业能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，实现产品推广和客户关系维护。

美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆技巧等内容。客户看到朋友圈的活动信息后，会进行评论和咨询。企业及时回复客户评论，与客户互动，增加客户对品牌的关注度。通过这种方式，企业能精准推广产品，提高客户忠诚度。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈功能，在企业办公沟通、客户服务等方面发挥着重要作用。消息互通让企业与客户连接更紧密；客户联系提升了服务效率；客户群管理保障了客户群秩序；客户朋友圈为企业推广产品和维护客户关系提供了新途径。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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