如遇企业微信无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”时，用户需要对使用环境进行自查。

一、自查流程

  1. 请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。
  2. 请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。
  3. 请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。
  4. 浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。
  5. 请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。
  6. 请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置 ip 白名单，白名单可参考：企业微信域名 IP 列表。

二、具体操作指引

1、更换网络（Windows 使用手机热点网络）

  1. 在手机中开启热点功能。
  2. 在电脑 WLAN 中找到并连接手机热点。

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