企业在运营过程中，常常面临客户流失率高、运营效率低等难题。某企业通过企业微信的客户管理和办公协同功能，有效解决了这些问题，实现了业务的高效发展。

客户管理痛点解析

在传统的客户管理模式下，企业一线服务质量难以把控，销售离职容易造成客户流失。而且，传统CRM工具仅赋能高管，却给业务人员带来诸多麻烦，比如繁琐的手动操作。

企业微信客户管理解决方案

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了客户流失的难题。

对于销售而言，使用企业微信可以更友好地管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护，避免了手动操作的麻烦。销售还能更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

办公协同痛点解析

企业在办公协同方面也存在诸多问题，员工需要在多个平台切换，工作效率低下，企业数字化门槛较高。

企业微信办公协同解决方案

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。

同时，企微拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业数字化的门槛，从而实现高效的内外协同。

企业微信为企业提供了可复用的标准化流程，无论是客户管理还是办公协同，都能让企业轻松应对各种难题。未来，随着AI技术的不断发展，企业微信的AI融合功能，如AI客户画像生成、自动化SOP等，将为企业带来更大的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。