销售从业者常面临客户跟进不及时、信息混乱、团队协作不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决销售团队在客户跟进中的难题。

销售团队在客户跟进中存在诸多痛点。首先是客户信息分散，不同渠道获取的客户信息存储在不同地方，销售人员难以全面掌握客户情况。比如一家服装销售公司，线上线下渠道收集的客户信息分别存于不同表格，销售人员每次跟进都要在多个文件中查找，效率低下。其次，跟进进度不清晰，团队成员不清楚其他同事对客户的跟进情况，容易出现重复跟进或遗漏跟进的现象。据统计，约40%的销售团队存在因跟进进度不清晰导致的客户流失问题。而且，团队协作困难，成员之间沟通不及时，无法高效共享客户信息和跟进经验。

企业微信针对这些痛点有一系列解决方案。在客户管理方面，企业微信的客户标签功能可对客户进行分类管理。例如，根据客户购买频率、消费金额等设置不同标签，方便销售人员精准营销。跟进记录功能能让销售人员详细记录每次与客户的沟通情况，团队成员可随时查看，了解跟进进度。在沟通方面，企业微信与微信消息互通，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。

下面详细拆解某公司在企业微信上的关键动作。在设置客户标签体系时，该公司先对客户进行初步分类，如潜在客户、意向客户、成交客户等。再根据客户特征细分，如年龄、性别、地域等。同时，为每个标签设定相应的跟进策略，如对潜在客户定期推送产品信息，对意向客户重点跟进需求。在规范跟进记录填写方面，公司规定记录内容包括沟通时间、沟通方式、沟通内容、客户反馈等。要求销售人员在每次沟通后及时填写，确保信息的及时性和准确性。

通过使用企业微信，该公司在三个月内实现客户转化率提升30%。企业微信在客户跟进中的优势明显，它整合了客户信息，让跟进进度清晰可见，促进了团队协作。企业微信的客户管理和沟通功能，为销售团队提供了有力支持，帮助企业提升客户转化率，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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