企业在日常运营、客户沟通等方面常面临效率低、沟通不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业解决诸多困扰。

在企业运营中，存在着不少企业运营痛点和客户沟通难题。比如，很多企业在客户消息回复上不及时，导致客户流失。据统计，客户在咨询问题后，如果1小时内得不到回复，超过70%的客户会选择放弃合作。同时，企业内部协作流程繁琐，一份文件可能需要经过多个部门、多个人的审批，浪费大量时间，降低工作效率。例如，某企业的项目方案审批流程，从提交到最终通过，平均需要7个工作日，导致项目推进缓慢。

而企业微信有对应的解决方案。企业微信快捷回复功能，能让员工快速回复客户常见问题。企业可以提前设置好各类问题的回复话术，当客户咨询时，员工只需一键点击，就能快速回复，大大提高回复效率。经测试，使用该功能后，客户问题的平均回复时间从原来的1小时缩短至10分钟以内。企业微信日程共享功能也很实用，员工可以将自己的日程安排共享给团队成员，方便大家了解彼此的工作安排，合理安排会议和协作时间。比如，团队成员可以通过日程共享，提前知道项目负责人的空闲时间，及时安排项目讨论会议，避免了时间冲突。

在使用企业微信过程中，有一些关键动作。首先是企业通讯录的设置，企业要支持批量导入员工信息并统一管理。企业可以将员工的姓名、部门、职位、联系方式等信息整理成表格，然后通过企业微信的导入功能，快速将员工信息导入系统。这样，员工找同事更方便，提高内部沟通效率。其次是添加客户微信，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，企业可利用这个功能，建立客户群，为客户提供更全面的服务。最后是客户管理，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的需求和特点，进行精准营销和服务。

企业微信方案带来了诸多优势。它提升了客户满意度，客户能及时得到回复和服务，对企业的好感度增加。据调查，使用企业微信服务客户后，客户满意度从原来的60%提升到了85%以上。同时，提高了内部工作效率，内部协作流程更加顺畅，项目推进速度加快。以某企业为例，使用企业微信后，项目方案审批流程从原来的7个工作日缩短至3个工作日。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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