销售团队在客户跟进过程中，常面临客户信息混乱、跟进不及时、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能可有效解决这些难题。

销售团队在客户跟进时，痛点明显。客户信息分散在多个渠道，如邮件、电话记录、纸质文档等，难以统一管理。据统计，约60%的销售团队存在客户信息混乱问题，这使得销售在跟进客户时，需要花费大量时间去整合信息，效率极低。跟进不及时也是常见问题，由于缺乏有效的提醒机制，销售容易遗漏重要环节，导致客户流失。数据显示，因跟进不及时造成的客户流失率达30%。此外，沟通效率低也影响着销售业绩，销售与客户沟通时，无法快速获取所需信息，导致沟通效果不佳。

企业微信的客户管理功能，能很好地解决上述痛点。其客户标签功能可对客户进行精准分类，如根据客户的购买意向、消费能力、行业属性等进行标签设置。这样，销售可针对不同标签的客户进行精准营销，营销成功率提升40%。跟进提醒功能确保销售不会错过任何跟进时机，系统会在指定时间提醒销售跟进客户，避免客户流失。

下面详细拆解在企业微信中使用客户管理功能的关键动作。添加客户信息时，销售可在企业微信的客户管理模块中，手动输入客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司名称等。同时，也可通过导入Excel表格的方式批量添加客户信息。设置客户标签时，销售可根据客户的特点和需求，为客户添加不同的标签。例如，对于购买意向高的客户，可添加“高意向客户”标签；对于消费能力强的客户，可添加“高消费客户”标签。创建跟进任务时，销售可在企业微信中设置跟进时间、跟进内容和跟进方式等。系统会在指定时间提醒销售进行跟进，确保跟进工作的及时性和有效性。

企业微信客户管理功能优势显著。它能提高销售效率，节省销售时间和精力，使销售有更多时间和精力去开发新客户和维护老客户。还能提升客户转化率，通过精准营销和及时跟进，提高客户的购买意愿和忠诚度。某公司借助企业微信的客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～