企业在办公和客户服务方面常常面临诸多沟通与管理难题。比如，办公沟通中信息传递不及时、不顺畅，客户服务时难以有效管理客户资源和维护客户关系。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无陌生感，简单易用。在企业办公场景中，其优势显著。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，比如一家大型企业有上千名员工，使用企业微信的企业通讯录功能，能快速定位到所需同事，大大节省时间。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工在电脑上处理一半的工作，到了手机上可以接着处理，信息不会丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，项目负责人安排任务后，能及时知道成员是否看到消息，便于跟进工作进度。

在客户服务方面，企业微信也表现出色。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能直接与客户在微信上交流，服务更便捷。企业可查看并管理成员添加的客户，进行客户联系。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业营销人员可以通过群发助手向客户推送新品信息。对于客户群，企业可进行客户群管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以电商企业为例，利用这些工具可以维护客户群的秩序，提升客户体验。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，进行客户朋友圈运营，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业需要使用企业微信，是因为它能带来显著的效益提升。使用企业微信后，企业沟通效率大幅提升。有数据显示，企业使用企业微信后，消息回复时间平均缩短了30%，工作效率提高了25%。而且，企业微信为不同行业提供了专属行业方案。在零售行业，西贝莜面村、天虹、沃尔玛等企业使用企业微信，通过客户联系和客户群管理功能，精准营销，提升了销售额。教育行业的深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等，利用企业微信进行家校沟通、教学管理等，提高了教学服务质量。政务行业的海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等，借助企业微信实现了高效的政务沟通和信息传达。制造行业、餐饮行业、金融行业等也都在企业微信的助力下，更好地服务微信上的用户。

总之，企业微信是一款具有和微信一致沟通体验、全方位连接微信的企业通讯与办公工具。它能实现企业高效沟通与管理，在办公沟通中让信息传递更顺畅，在客户服务中让客户关系维护更有效。无论是大型企业还是中小企业，都能从企业微信中获得价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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