在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着高效沟通和优质客户服务的双重挑战。如何在提升内部协作效率的同时，为客户提供更贴心、更专业的服务，成为了企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是解决这些问题的强大工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这使得员工无需花费额外的时间去适应新的沟通方式，简单易用。在企业内部沟通场景中，企业微信的优势十分明显。消息可在电脑与手机多平台实时同步，并进行云端保存，方便员工随时查阅历史信息，实现信息沉淀。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，在项目紧急推进时，负责人可以清楚知道成员是否看到重要通知，及时调整沟通策略。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，就像拥有一本智能的员工手册，一键即可联系到所需人员。

在服务客户方面，企业微信更是表现卓越。它能全方位连接微信，实现消息互通。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业与客户之间搭建了便捷的沟通桥梁，无论客户身处何地，都能及时与企业取得联系。以某零售企业为例，通过企业微信与客户建立联系，及时推送新品信息和优惠活动，客户的购买意愿明显提升。

企业微信的客户联系功能为企业服务客户提供了有力支持。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送个性化消息，节省了大量时间和精力。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等，让沟通更加生动、直观。快捷回复则可以预设常用话术，快速响应客户咨询，提高服务效率。

客户群管理也是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。例如，某教育机构通过设置群模版，规范了群聊内容和秩序，提高了家长的满意度。同时，防骚扰功能可以过滤不良信息，为客户营造良好的交流环境。

客户朋友圈功能进一步拓展了企业服务客户的场景。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这不仅增加了企业与客户之间的互动，还能提高客户对企业的关注度和信任度。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布美食图片和优惠活动，吸引了更多客户到店消费。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，企业微信可查看对方已读未读状态，大大减少了沟通成本和时间浪费。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上。在更好服务客户方面，借助客户联系、客户群管理等功能，企业能够及时响应客户需求，提高客户满意度。有数据显示，使用企业微信的企业，客户满意度提升了20%左右。

微盛AI·企微管家在企业微信的基础上，进一步发挥了其优势。它有着深入的行业积累，耕耘腾讯生态7年，有着丰富实战经验，并基于腾讯生态开放接口不断调整产品力，实现产品共研。服务15w+客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。全员All in企业微信，组建超过7万个社群，并通过社群运营发掘潜在客户。将实践经验形成产品复制给客户，并根据用户体验不断研发和升级产品，形成闭环。

在引流获客方面，微盛AI·企微管家提供活码引流、拉群工具、客服中心、裂变增长等功能。活码引流可提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析功能也十分强大。会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

企业微信 + 客户运营方面，微盛AI·企微管家提供内容中心、销售管理、商城中心、客户运营等功能。内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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