企业在日常运营和沟通中，常常面临内部沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，使用起来简单方便，员工无需额外学习就能快速上手。同时，它还能全方位连接微信，配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，这些都有助于企业高效沟通与管理。像西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用企业微信。西贝莜面村借助企业微信的高效沟通功能，员工之间信息传递更及时，工作安排能迅速落实，大大提高了门店运营效率。天虹利用企业微信连接微信的优势，与顾客建立了更紧密的联系，通过客户群和客户朋友圈功能，及时推送优惠活动和新品信息，吸引了更多顾客。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，在提升内部沟通效率方面，企业微信表现出色。它具有信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息能实时同步，并在云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，而且不用担心消息丢失。例如，某制造企业使用企业微信后，员工可以在电脑上处理重要文件，同时在手机上接收实时消息提醒，工作更加便捷。据统计，使用企业微信后，该企业内部沟通效率提升了30%。此外，企业微信的高效沟通还体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这一功能让沟通更加明确，避免了信息传达不到位的情况。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道团队成员是否收到并阅读了任务安排，及时跟进未读人员，确保项目顺利进行。企业通讯录也是提升内部沟通效率的重要功能，它支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便。以政务行业为例，一个大型政务部门人员众多，使用企业通讯录后，员工可以快速找到相关同事，沟通工作更加高效。

其次，企业微信在服务客户方面也有强大的功能。消息互通是其一大亮点，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户沟通，及时解决客户问题。例如，在零售行业，销售人员可以通过企业微信添加客户微信，为客户提供一对一的产品咨询和售后服务，提高客户满意度。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。某金融企业使用这些工具后，客户服务效率提升了40%，能够更快地响应客户需求。客户群管理功能也十分强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，帮助企业高效管理客户群。在餐饮行业，企业可以利用这些功能维护客户群秩序，避免客户受到骚扰，同时通过群模版快速创建新的客户群。客户朋友圈功能则为企业与客户的互动提供了新的途径，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，教育行业的培训机构可以通过客户朋友圈发布课程信息和学习资料，吸引更多潜在客户。

最后，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。不同行业可以根据自身需求选择合适的方案，更好地服务微信上的用户。比如零售行业的专属方案可以帮助企业实现线上线下融合，提高销售业绩；教育行业的方案可以方便学校与家长、学生的沟通，提升教学质量。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既能提升企业内部沟通效率，又能帮助企业更好地服务客户。它为企业提供了全方位的解决方案，无论是内部办公沟通还是外部客户服务，都能发挥重要作用。对于企业来说，使用企业微信是实现高效沟通与管理、提升服务质量的重要选择。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～